El Sanedrín

Noticias y comentarios de Actualidad.

La contraoferta de los operadores de Adsl.

Menuda sorpresa me acabo de llevar, la historia comienza el martes pasado cuando cansado de tener una línea de adsl de tan solo 1 mega, llamo al operador con quien tengo contratada la línea Orange. Me atiende muy amable una señorita, le comento que hace un año que contrate la línea con ellos y que el máximo que podía contratar entonces era 1 mega, mi pregunta muy sencilla. ¿ puedo contratar un ancho de banda mayor?, muy amable me pasa con los técnicos que me confirmarán la posibilidad de si mi línea permite ya la ampliación. Me confirman que puedo tener 3 megas y que si deseo contratarla me pasan con los operadores comerciales, cosa que amablemente realizan. De nuevo, ya con el servicio comercial de Orange me confirma el aumento de ancho de banda y lógicamente les pido precio que me costará el aumento de caudal. me comentan que por el cambio nada y que ahora pagaré 32 euros mensuales, ¡primera sorpresa estaba pagando por un mega 38! hasta ese momento, le pido a la señorita explicaciones del porque ahora voy a pagar menos por un mejor servicio, y me comenta que es la oferta que tienen en estos momentos, sorprendido insisto y le vuelvo a preguntar: como puede ser entonces que me cobrasen 38 hasta ese momento con menor ancho de banda y me da la callada por respuesta. Acepto el cambio bastante disgustado por estar haciendo el canelo hasta ese momento, cuelgo y me pongo a buscar ofertas adsl para realizar una migración con otro operador por Internet. Localizo una oferta de Telefónica a 29 euros hasta el verano próximo con un compromiso de permanencia y solicito la migración. Hoy recibo un mensaje de Orange en el que me dicen ” Orange informa: Otro operador nos ha solicitado baja de su ADSL por favor confirme llamando al 902 879 707″ pues nada a llamar. Realizo la llamada y una señorita después de darle los datos me pregunta el porque de mi cambio le comento lo sucedido, el precio de Telefónica y me realiza una oferta sin permanencia, por tiempo indefinido a 25 euros por los 3 megas, al final no me queda otro remedio que aceptar para ahorrarme 4 euros más y no estar comprometido con ningún operador.

Me han estado cobrando de más por un peor servicio durante un año y hasta que no me perdían como cliente no me ofrecen estas condiciones, como pueden tratar así los operadores de telefonía a sus clientes, lo peor es que todas las compañías hacen lo mismo y si no reclamas pagas más de lo que debieras.

¿Os ha pasado algo parecido?, supongo que a alguno si, o quizás seré el único ingenuo que por no moverse pago más de lo que debo.

octubre 31, 2008 Posted by | Internet, Tecnología | , , , , | 1 comentario

Simyo continua desafiando a Telefónica y volverá a vender el iPhone

Hace 3 meses Telefónica presentó el iPhone 3G de Apple, con un acuerdo firmado con Apple de exclusividad para su distribución en España. Ayer, Simyo, una operadora virtual, propiedad de la holandesa KPN, oferto iPhones libres a través de su página web, a 599 euros y sin necesidad de contratos de permanencia ni tarifas extras. La oferta duró aproximadamente tres horas , y a las 19 horas modificó el banner e incluyó la palabra “agotado”. Cabe recordar que con Telefónica, la adquisición de un iPhone está siempre ligada a una tarifa plana de datos y un contrato de permanencia mínimo.

iphone 3g Simyo.jpg

Según la propia compañía, el iPhone, que se ofrecía liberado a 599 euros y sin contrato de permanencia, se agotó a las pocas horas. Al parecer Simyo esta por la labor de seguir vendiendo iPhones que al parecer estaría comprando en el mercado europeo (en Italia por ejemplo este terminal se puede comprar libre). Telefónica lógicamente está poniendo el grito en el cielo se le ha roto su mercado protegido, cabe hacerse una pregunta, ¿quien de ambas compañías está infringiendo la ley?. El hacerse con la venta en exclusiva de un producto no permite la competencias entre los distintos operadores y distribuidores y deja desamparado al consumidor. ¿Es ilegal comprar dentro de la comunidad económica y vender en España un producto que generó en su momento más demanda que la oferta que generaba su distribuidor?. Quizás no sea más que una campaña de Marketing para dar a conocer a la operadora, y no vuelva a vender terminales libres y tengas que pasar por la taquilla de telefónica, pero es evidente que en algunos momentos con exclusividades de este tipo quien realmente sale perjudicado es el consumidor.

¿Que pensáis debería Simyo y otros operadores romper el mercado con la venta de terminales libres iPhone? ¿Consideras legal esta venta de terminales libres?

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octubre 16, 2008 Posted by | Internet, Marketing, Tecnología | , , , | 5 comentarios